Edit

Office365 Skype

Vue d'ensemble

La suite Microsoft Office 365 inclut Skype, une application offrant différents types de services comme la messagerie instantanée et les appels téléphoniques et vidéos.

Les informations de supervision de la suite Office sont mises à disposition par Microsoft au travers d'une API de gestion Office 365.

Les données mises à disposition par l'API de gestion Office 365 ne sont pas en temps réel et sont basées sur une période de 7 jours

Contenu du Plugin-Pack

Objets supervisés

  • Utilisation des appareils
  • Activité des utilisateurs

Métriques collectées

Plus d'informations sur les métriques collectées sur la documentation officielle de Microsoft :

Metric nameDescriptionUnit
skype.devices.active.countNumber of active devicesCount
skype.devices.*.countNumber of windows/ipad/iphone/android/windows phone devicesCount
Metric nameDescriptionUnit
skype.users.active.countTotal number of active usersCount
skype.users.sessions.p2p.total.countNumber of Peer-to-Peer sessionsCount
skype.users.conferences.organized.total.countNumber of organized conferencesCount
skype.users.conferences.participated.total.countNumber of participed conferencesCount

Une fois l'hôte crée, les macros de services peuvent être configurées pour filtrer les métriques par utilisateurs ou par boites mail. Plus d'informations dans la section Configuration.

Prérequis

Si vous n'avez pas encore créé votre compte sous Office 365, reportez-vous à la documentation d'Office 365 Management ou suivez le lien dans la partie 'Aide supplémentaire'.

Enregistrez une application

Les API de gestion Office 365 utilisent Azure AD pour assurer l’authentification sécurisée des données dans Office 365. Pour accéder aux API de gestion Office 365, vous devez enregistrer votre application dans Azure AD. Le terme Application est utilisé comme concept, faisant référence non seulement au programme d’application, mais également à son inscription Azure AD et à son rôle lors des « dialogues » d’authentification/autorisation au moment de l’exécution. (https://docs.microsoft.com/fr-fr/azure/active-directory/develop/app-objects-and-service-principals)

Spécifiez les autorisations dont votre application a besoin pour accéder aux API de gestion Office 365

Afin de récupérer les données d'Skype Online, vous devez spécifier les autorisations que votre application requiert: dans le Portail de gestion Azure :

  • Microsoft Graph :
    • Reports.Read.All (Type : Application)
    • User.Read (Type : Delegated)
  • Office365 Management APIs :
    • ServiceHealth.Read (Type : Application)
    • ActivityFeed.Read (Type : Application)

Aide supplémentaire

Suivez le guide pratique pour obtenir une explication complète sur la façon d’enregistrer une demande et d’obtenir un ID client et un ID secret : https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/office-365-management-api/get-started-with-office-365-management-apis

Installation

  1. Installer le Plugin sur l'ensemble des collecteurs Centreon supervisant des ressources Office 365 Skype :
yum install centreon-plugin-Cloud-Microsoft-Office365-Skype-Api
  1. Depuis l'interface Web de Centreon, installer le Plugin-Pack Office365 Skype depuis la page "Configuration > Plugin packs > Manager"
  1. Installer le Plugin sur l'ensemble des collecteurs Centreon supervisant des ressources Office 365 Skype :
yum install centreon-plugin-Cloud-Microsoft-Office365-Skype-Api
  1. Sur le serveur Central Centreon, installer le RPM du Plugin-Pack 'Office365 Skype' :
yum install centreon-pack-cloud-microsoft-office365-skype
  1. Depuis l'interface Web de Centreon, installer le Plugin-Pack Office365 Skype depuis la page "Configuration > Plugin packs > Manager"

Configuration

Lors de la création de votre Hôte dans Centreon, choisissez le modèle Cloud-Microsoft-Office365-Skype-Api-custom. Une fois celui-ci appliqué, certaines Macros liées à l'Hôte doivent être renseignées :

MandatoryNameDescription
XOFFICE365CUSTOMMODEAccess mode for the Plugin (default: 'graphapi')
XOFFICE365TENANTTenant-id of your Office365 organization
XOFFICE365CLIENTIDClient-id of your registered application
XOFFICE365CLIENTSECRETSecret-if of your registered application
OFFICE365EXTRAOPTIONSAny extra option you may want to add to the command (eg. a --verbose flag)

La métrique perfdate enrengistre la date à laquelle celle-ci a été collectée. Vous pouvez la filter en paramétrant la macro OFFICE365EXTRAOPTIONS avec l'option --filter-perfdata='^(?!.*perfdate).*$'

Une fois l'hôte créé, il est également possible de paramétrer un ensemble de m macros de service selon la configuration souhaitée :

MandatoryNameDescription
FILTERUSERSFilter by specific users
FILTERCOUNTERFilter specific counters

FAQ

Comment tester le Plugin Office 365 Onedrive en ligne de commande et que signifient les options principales ?

Une fois le Plugin installé, vous pouvez tester directement celui-ci en ligne de commande depuis votre collecteur Centreon avec l'utilisateur centreon-engine :

/usr/lib/centreon/plugins//centreon_office365_skype_api.pl \
  --plugin=cloud::microsoft::office365::skype::plugin \
  --mode=devices-usage \
  --tenant='abcd1234-5678-90ab-cd12-34567890abcd' \
  --client-id='9876dcba-5432-10dc-ba98-76543210dcba' \
  --client-secret='8/RON4vUGhAcg6DRmSxc4AwgxSRoNfKg4d8xNizIMnwg='

Résultat attendu :

OK: Active devices on 2020-09-27 : 0/1 (0.00%) - Users count by device type : 
Windows: 0, iPad: 0, iPhone: 0, Android Phone: 0, Windows Phone: 0 |
active_devices'=0devices;;;0;1
'windows'=0;;;0;
'ipad'=0;;;0;
'iphone'=0;;;0;
'android_phone'=0;;;0;
'windows_phone'=0;;;0;

Les options des différents modes sont consultables via le paramètre --help du mode :

/usr/lib/centreon/plugins//centreon_office365_skype_api.pl \
  --plugin=cloud::microsoft::office365::skype::plugin \
  --mode=devices-usage \
  --custommode='graphapi'\
  --help

Tous les modes disponibles dans le Plugin peuvent être listés via la commande suivante :

/usr/lib/centreon/plugins//centreon_office365_skype_api.pl \
  --plugin=cloud::microsoft::office365::skype::plugin \
  --list-mode

Le Plugin renvoie les erreurs suivantes :

UNKNOWN: 500 Can't connect to ...:443

Cette erreur signifie que le Plugin Centreon n'a pas pu se connecter à l'API de gestion Office 365. Vérifiez que la requête n'a pas bloquée par un outil externe (un pare-feu par exemple). Si vous utilisez un proxy, renseignez son URL dans les macros EXTRAOPTIONS des services correspondants ou directement dans la commande avec l'option --proxyurl.

UNKNOWN: 501 Protocol scheme 'connect' is not supported |

Dans certains cas, et plus spécifiquement lors de l'usage d'un proxy d'entreprise, le protocole de connexion n'est pas supporté par la libraire lwp utlisée par défaut par le Plugin Centreon.

Cette erreur peut être résolue en utilisant le backend HTTP curl. Pour ce faire, ajoutez l'option --http-backend='curl' à la commande.

← Office365 SharePointOffice365 Teams →