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Polycom RPRM SNMP

Vue d'ensemble

Polycom RealPresence Resource Manager (RPRM) offre une gestion centralisée de tous vos périphériques pris en charge, des téléphones mobiles aux téléphones de bureau et de conférence, tout au long de vos systèmes de salle de visioconférence et de téléprésence. Lors d'un déploiement dans le cadre de la solution RealPresence Clariti, les entreprises bénéficient d'applications pour assurer la liaison, la redondance, la traversée de pare-feu, la signalisation d'appels et la vidéo mobile.

Le Plugin-Pack Centreon utilise le protocole SNMP pour se connecter et récupérer informations et métriques relatives aux équipements Polycom RPRM.

Contenu du Plugin-Pack

Objets supervisés

  • Appliances Polycom RPRM

Métriques collectées

Metric nameDescription
cluster-statusCurrent status of the RPRM SuperCluster
cluster-change-causeReason of the last cluster state change
Metric nameDescriptionUnit
rprm.license.total.usage.countCurrent usage of assets vs the license maximum capabilityCount
rprm.license.audio.usage.countCurrent usage of audio assets vs the license maximum capabilityCount
rprm.license.video.usage.countCurrent usage of video assets vs the license maximum capabilityCount
Metric nameDescriptionUnit
provisioning-statusCurrent provisioning jobs status
rprm.provisioning.failed.countNumber of failed provisioning jobsCount
rprm.provisioning.success.countNumber of successed provisioning jobsCount
  • Global
Metric nameDescriptionUnit
rprm.sitelinks.total.countTotal number of SiteLinks managed by the RPRMCount
  • Par SiteLink
Metric nameDescriptionUnit
sitelink-statusCurrent SiteLink status
rprm.sitelink.calls.active.countNumber of active calls on the SiteLinkCount
rprm.sitelink.bandwidth.used.percentagePercentage rate of used bandwidth%
rprm.sitelink.bandwidth.total.bytespersecondTotal bandwidth allocated to the SiteLinkB/s
rprm.sitelink.callbitrate.average.ratioAverage Call Bit Rate of calls made on the SiteLink
rprm.sitelink.packetloss.average.percentageAverage packet-loss percentage rate on the SiteLink%
rprm.sitelink.jitter.average.millisecondsAverage jitter time on the SiteLinkms
rprm.sitelink.delay.average.millisecondsAverage delay time on the SiteLinkms
  • Global
Metric nameDescriptionUnit
rprm.sites.total.countTotal number of Sites managed by the RPRMCount
  • Par Site
Metric nameDescriptionUnit
rprm.site.calls.active.countNumber of active calls on the SiteCount
rprm.site.bandwidth.used.percentagePercentage rate of used bandwidth%
rprm.site.bandwidth.total.bytespersecondTotal bandwidth allocated to the SiteB/s
rprm.site.callbitrate.average.ratioAverage Call Bit Rate of calls made on the Site
rprm.site.packetloss.average.percentageAverage packet-loss percentage rate on the Site%
rprm.site.jitter.average.millisecondsAverage jitter time on the Sitems
rprm.site.delay.average.millisecondsAverage delay time on the Sitems
Metric nameDescriptionUnit
updates-statusCurrent updates jobs status
rprm.updates.failed.countNumber of failed updates jobsCount
rprm.updates.success.countNumber of successed updates jobsCount

Prérequis

Configuration SNMP de l'équipement

La documentation officielle Polycom (en anglais, lien ci-dessous) détaille les étapes pour activer et configurer le service SNMP: https://documents.polycom.com/bundle/rprm-ops-10-5/page/rprm_ops/SNMP_Operations/SNMP_Operations.htm

Installation

  1. Installer le Plugin sur chaque collecteur Centreon devant superviser des équipements Polycom RPRM:
yum install centreon-plugin-Hardware-Devices-Polycom-Rprm-Snmp
  1. Sur l'interface Web de Centreon, installer le Plugin-Pack Polycom RPRM SNMP depuis la page "Configuration > Plugin Packs > Gestionnaire"
  1. Installer le Plugin sur chaque collecteur Centreon devant superviser des équipements Polycom RPRM:
yum install centreon-plugin-Hardware-Devices-Polycom-Rprm-Snmp
  1. Installer le RPM du Plugin-Pack sur le serveur Centreon Central:
yum install centreon-pack-hardware-devices-polycom-rprm-snmp
  1. Sur l'interface Web de Centreon, installer le Plugin-Pack Polycom RPRM SNMP depuis la page "Configuration > Plugin Packs > Gestionnaire"

Configuration

  • Ajoutez un nouvel Hôte depuis la page "Configuration > Hôtes"
  • Complétez les champs Communauté SNMP et Version SNMP
  • Appliquez le Modèle d'Hôte HW-Device-Polycom-Rprm-SNMP-Custom

Si vous utilisez la version 3 du protocole SNMP, utilisez la Macro SNMPEXTRAOPTIONS afin de renseigner les paramètres d'authentification et de chiffrement adéquats

MandatoryNameDescription
SNMPEXTRAOPTIONSExtra options SNMP

FAQ

Comment puis-je tester le Plugin et que signifient les options des commandes ?

Une fois le Plugin installé, vous pouvez tester celui-ci directement en ligne de commande depuis un collecteur Centreon en vous connectant avec l'utilisateur centreon-engine:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_rprm_snmp.pl \
    --plugin=hardware::devices::polycom::rprm::snmp::plugin \
    --mode=sites \
    --hostname=10.0.0.1 \
    --snmp-version='2c'
    --snmp-community='mysnmpcommunity' \
    --warning-site-bandwidth-used-prct='80' \
    --critical-site-bandwidth-used-prct='90' \
    --warning-site-packetloss-prct='5' \
    --critical-site-packetloss-prct='10' \
    --verbose

La commande devrait retourner un message de sortie de la forme ci-dessous:

OK: Total sites : 1 - Site 'My_Poly_Site_1' current active calls : 27, current bandwidth usage : 12.50 %, Total allowed bandwidth: 25.00 Mb/s, 
Average call bit rate : 1.11, Average packetloss : 1.03 %, Average jitter time : 0.77 ms, Average delay time : 1.10 ms | 
'rprm.sites.total.count'=3;;;0; 'My_Poly_Site_1#rprm.site.calls.active.count'=27;;;0; 'My_Poly_Site_1#rprm.site.bandwidth.used.percentage'=12.50%;80;90;0;100 
'My_Poly_Site_1#rprm.site.bandwidth.total.bytespersecond'=25000000.00B/s;;;0; 'My_Poly_Site_1#rprm.site.callbitrate.average.ratio'=1.11;;;0; 
'My_Poly_Site_1#rprm.site.packetloss.average.percentage'=1.03%;5;10;0;100 'My_Poly_Site_1#rprm.site.jitter.average.milliseconds'=0.77ms;;;0; 'My_Poly_Site_1#rprm.site.delay.average.milliseconds'=1.10ms;;;0;
Site 'My_Poly_Site_1' current active calls : 27, current bandwidth usage : 12.50 %, Total allowed bandwidth: 25.00 Mb/s, 
Average call bit rate : 1.11, Average packetloss : 1.03 %, Average jitter time : 0.77 ms, Average delay time : 1.10 ms

Dans cet exemple, le Plugin récupère les informations concernant les Sites d'un équipement Polycom RPRM (--plugin=hardware::devices::polycom::rprm::snmp::plugin --mode=sites) identifé par l'adresse IP 10.0.0.1 (--hostname=10.0.0.1). Les paramètres de communauté et de version SNMP (--snmp-version='2c' --snmp-community='mysnmpcommunity') correspondants sont renseignés afin de pouvoir joindre l'équipement.

Une alarme WARNING sera ainsi déclenchée si l'utilisation de la bande passante du site est supérieure à 80% (--warning-site-bandwidth-used-prct='80'); l'alarme sera de type CRITICAL au delà de 90% d'utilisation (--critical-site-bandwidth-used-prct='90'). De la même manière, des alarmes seront déclenchées lors du dépassement des seuils fixés pour le taux de packetloss observé (--warning-site-packetloss-prct='5' --critical-site-packetloss-prct='10').

Pour chaque mode, la liste de toutes les métriques, seuils associés et options complémentaires peut être affichée en ajoutant le paramètre --help à la commande:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_rprm_snmp.pl --plugin=hardware::devices::polycom::rprm::snmp::plugin --mode=sites --help

Comment puis-je superviser les resources système tels que CPU, disques...?

Les équipements Polycom RPRM sont basés sur des systèmes Linux. Il est ainsi possible de superviser les resources de la couche OS en appliquant le Modèle d'Hôte OS-Linux-Snmp-Custom en complément du Modèle HW-Device-Polycom-Rprm-SNMP-Custom décrit précédemment.

J'obtiens le message d'erreur suivant:

UNKNOWN: SNMP GET Request : Timeout

Si vous obtenez ce message, cela signifie que vous ne parvenez pas à contacter l'équipement Polycom RPRM sur le port UDP/161, ou que la communauté SNMP configurée n'est pas correcte. Il est également possible qu'un pare-feu bloque le flux.

UNKNOWN: SNMP GET Request : Cant get a single value.

Les causes de cette erreur peuvent être les suivantes:

  • cet équipement ne supporte ou n'embarque pas la MIB utilisée par ce mode
  • les autorisations données à l'utilisateur en SNMP sont trop restreintes.
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