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Configurer les notifications

Par défaut, les notifications sont actives pour tous les hôtes et tous les services. Dans Centreon Cloud, les notifications sont envoyées par le serveur central.

Dans quels cas des notifications sont-elles envoyées?

Des notifications sont envoyées dans les cas suivants :

  • quand une ressource est dans un état non-ok (Alerte ou Critique pour un service, Indisponible ou Injoignable pour un hôte)
  • quand une ressource revient dans un état OK
  • quand une plage de maintenance commence.

À qui sont envoyées les notifications?

Les notifications sont envoyées à tous les utilisateurs pour qui celles-ci ont été configurées.

Pour permettre à un utilisateur de recevoir des notifications :

  1. Allez à la page Configuration > Utilisateurs > Contacts/Utilisateurs puis cliquez sur le contact qui devra recevoir les notifications.
  2. Dans la section Informations générales, dans le champ Modèle de contact utilisé, sélectionnez notification_tmpl.
  3. Dans la section Lié avec le groupe de contacts, vérifiez que l'utilisateur a le rôle Notifications .
  4. Dans la section Notification, vérifiez que Activer les notifications a pour valeur Oui.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.
  6. Déployez la configuration.

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Comment sont contrôlées les ressources?

Les ressources sont contrôlées selon les paramètres suivants :

  • Les contrôles ont lieu 24x7, toutes les 5 minutes tant que l'hôte ou le service sont dans un état OK.
  • Lorsqu'un hôte ou un service entre dans un statut non-ok (type de statut SOFT, par exemple Injoignable SOFT pour un hôte), Centreon vérifie 3 fois que l'hôte ou le service est toujours dans un état non-OK (ces 3 contrôles sont chacun espacés d'une minute).
  • Si, après ces 3 contrôles, la ressource est toujours dans un statut non-ok, son type de statut devient HARD et les notifications commencent à être envoyées.
  • Des contrôles ont alors lieu toutes les 5 minutes pour vérifier si la ressource est toujours dans un statut HARD. Des notifications sont envoyées toutes les 5 minutes.

Pour assurer la compatibilité avec les versions futures, ne changez pas ces valeurs.

Troubleshooting

Les contacts ne reçoivent pas d'emails de notification

Vérifiez que les notifications sont activées pour le contact, que celui-ci a bien le rôle Notifications, et que le modèle de contact notification_tmpl est bien sélectionné (voir ci-dessus).

Des notifications ont été envoyées en-dehors de la période temporelle définie

Vérifiez le fuseau horaire de l'utilisateur à qui sont envoyées les notifications :

  1. Allez à la page Configuration > Utilisateurs > Contacts/Utilisateurs, puis cliquez sur le contact à qui vous voulez que les notifications soient envoyées.

  2. Vérifiez le champ Fuseau horaire/Localisation. La période de temps pendant laquelle les notifications seront envoyées à l'utilisateur est la période de temps dans son fuseau horaire.