Gérer des tickets

Le module communautaire Centreon Open Tickets permet d'intégrer Centreon à un système de gestion de tickets d'incidents (outil ITSM, appelé « provider »).

Lorsqu'un service entre dans un état non-OK, un opérateur peut créer un ticket directement depuis l'interface Centreon :

depuis le widget Tableau des ressources dans un tableau de bord
depuis le widget Open tickets dans une vue personnalisée (legacy).

Installer Open Tickets

Configurer Open Tickets

Cette page s'adresse aux administrateurs qui mettront en place Open Tickets afin que les opérateurs puissent créer et fermer des tickets dans Centreon.

Personnaliser les tickets

4 éléments

Utiliser Open Tickets

Cette page s'adresse aux opérateurs qui créeront et fermeront des tickets dans Centreon.

Architecture et débuggage d'Open Tickets

Schéma