Aller au contenu principal

Concepts

Statut des ressources​

Les statuts sont des indicateurs pour les hôtes ou les services. Chaque statut a une signification bien précise pour l'objet. A chaque statut correspond un code généré par la sonde de supervision en fonction des seuils définis par l'utilisateur.

Statut des hôtes​

Le tableau ci-dessous résume l'ensemble des statuts possibles pour un hôte.

StatusDescription
UPL'hĂ´te est disponible et joignable
DOWNL'hĂ´te est indisponible
UNREACHABLEL'hĂ´te est injoignable

Statut des services​

Le tableau ci-dessous résume l'ensemble des statuts possibles pour un service.

StatusDescription
OKLe service ne présente aucun problème
ALERTELe service a dépassé le seuil d'alerte
CRITIQUELe service a dépassé le seuil critique
INCONNULe statut du service ne peut être vérifié (exemple : agent SNMP DOWN…)

Statuts avancés​

En plus des statuts standards, de nouveaux statuts permettent d'ajouter des informations complémentaires :

  • Le statut PENDING est un statut affichĂ© pour un service ou un hĂ´te fraĂ®chement configurĂ© mais qui n'a pas encore Ă©tĂ© contrĂ´lĂ© par l'ordonnanceur.
  • Le statut UNREACHABLE est un statut indiquant que l'hĂ´te est situĂ© (relation de parentĂ©) en aval d'un hĂ´te dans un statut DOWN.
  • Le statut FLAPPING est un statut indiquant que le pourcentage de changement de statut de l'objet est très Ă©levĂ©. Ce pourcentage est obtenu Ă  partir de calculs effectuĂ©s par le moteur de supervision.
  • Le statut ACKNOWLEDGED est un statut indiquant que l'incident du service ou de l'hĂ´te est pris en compte par un utilisateur.
  • Le statut DOWNTIME est un statut indiquant que l'incident du service ou de l'hĂ´te est survenu durant une pĂ©riode de temps d'arrĂŞt programmĂ©.

Confirmation du statut​

Une ressource peut avoir deux Ă©tats :

  • SOFT : Signifie qu'un incident vient d'ĂŞtre dĂ©tectĂ© et que ce dernier doit ĂŞtre confirmĂ©.
  • HARD : Signifie que le statut de l'incident est confirmĂ©. Lorsque le statut est confirmĂ©, le processus de notification est enclenchĂ© (envoi d'un mail, SMS, …).

Explication​

Un incident (statut non-OK) est confirmé à partir du moment où le nombre d'essai de validation est arrivé à son terme. La configuration d'un objet (hôte ou service) implique un intervalle de contrôle régulier, un nombre d'essai pour valider un état non-OK ainsi qu'un intervalle non-régulier de contrôle. Dès la détection du premier incident, le statut est dans un état “SOFT” jusqu'à sa validation en état “HARD” déclenchant le processus de notification.

Exemple :

image

TempsNombre de vérificationsStatutEtatChangement d'étatCommentaire
t+01/3OKHARDNoÉtat initial du service
t+51/3CRITICALSOFTYesPremière détection d'un état non-OK. Le gestionnaire d'événements s'exécute (event handlers).
t+62/3WARNINGSOFTYesLe service continue à être dans un statut non-OK. Le gestionnaire d'événements s'exécute.
t+73/3CRITICALHARDYesLe nombre maximal de tentatives de vérification a été atteint, le service passe donc à l'état HARD. Le gestionnaire d'événements s'exécute et une notification de problème est envoyée. Le contrôle # est remis à 1 immédiatement après que cela se produit.
t+123/3WARNINGHARDYesLe service passe à un état HARD WARNING. Le gestionnaire d'événements s'exécute et une notification de problème est envoyée.
t+173/3WARNINGHARDNoLe service se stabilise dans un état de problème HARD. En fonction de l'intervalle de notification pour le service, une autre notification peut être envoyée.
t+221/3OKHARDYesLe service revient à un statut OK HARD. Le gestionnaire d'événements s'exécute et une notification de récupération est envoyée.
t+271/3OKHARDNoLe service est toujours OK.
t+281/3UNKNOWNSOFTYesLe service passe à un état SOFT non-OK. Le gestionnaire d'événements s'exécute.
t+292/3OKSOFTYesLe service revient à un état OK SOFT. Le gestionnaire d'événements s'exécutent, mais les notifications ne sont pas envoyées, car ce n'était pas un problème "réel". Le type d'état est défini sur HARD et le contrôle # est remis à 1 immédiatement après que cela se produit.
t+301/3OKHARDNoLe service se stabilise dans un Ă©tat OK HARD.