Installation d'Open Tickets

Centreon Open Tickets est un module communautaire développé pour créer des tickets vers une plateforme ITSM à l'aide des API.

Une fois la configuration du fournisseur de service effectuée, le module permet à un opérateur de créer des tickets pour les ressources dans un état non-ok à l'aide d'un widget dédié. En effet, un bouton associé permet à Centreon de se connecter à l'API et de créer un ticket tout acquittant les ressources dans Centreon.

Concernant la configuration du widget, il est possible de voir les tickets créés en présentant l'ID des tickets ainsi que la date de création de ceux-ci.

Installation des paquets

Exécutez la commande suivante :

yum install centreon-open-tickets

Installation via l'interface

Après avoir installé le rpm, vous devez terminer l'installation du module via l'interface Web. Rendez-vous dans le menu Administration > Extensions > Manager et recherchez open tickets. Cliquez sur Install selection:

Le module est maintenant installé.