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Dépanner l'agent CMA

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Vérifications sur l'hôte​

Vérifiez que le service est lancé​

  1. Exécutez la commande suivante :

    systemctl status centagent

  2. Si le service n'est pas démarré, démarrez-le.

    systemctl restart centagent

Vérifiez que le fichier de log agent ne contient pas d'erreur​

Selon le chemin configuré pour votre fichier de log, recherchez d'éventuelles erreurs :

grep error /var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log

Aucune ligne ne doit être retournée.

Vérifiez que la connexion avec le collecteur est établie​

  1. Exécutez la commande suivante :

    nc -vz <IP ou DNS collecteur> 4317

    La valeur suivante doit être retournée :

    Connection to <IP ou DNS collecteur> 4317 port [tcp/http] succeeded!

Vérifications sur le collecteur​

Vérifiez que le serveur est en écoute et que des paquets sont échangés​

  1. Le port 4317 doit être ouvert en entrée sur le collecteur.

  2. Exécutez la commande suivante :

    ss -plant | grep 4317

    Elle doit retourner des résultats, indiquant que le collecteur est en écoute (LISTEN) ou que la connexion est établie (ESTABLISHED).

    Active Internet connections (servers and established)
    Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State
    tcp        0      0 0.0.0.0:4317          ::::                    LISTEN
    Active Internet connections (servers and established)
    Proto Recv-Q Send-Q Local Address           Foreign Address         State
    tcp        0      0 0.0.0.0:4317          <IP HOTE>:<PORT>      ESTABLISHED

Exécutez la commande suivante :

tcpdump -i any port 4317

Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'agent et le collecteur.

Activez les logs OpenTelemetry​

  1. Éditez le fichier de configuration du moteur de supervision :

    /etc/centreon-engine/centengine.cfg

  2. Ajoutez la ligne suivante :

    log_level_otl=trace

    Les différents niveaux de log sont : trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

  3. Redémarrez le moteur de supervision.

Vérifiez que le fichier de log engine ne contient pas d'erreur​

Exécutez la commande suivante :

grep error /var/log/centreon-engine/centengine.log

Aucune ligne concernant CMA ne doit être retournée.

Vérifications dans Centreon​

L'hôte et les services configurés doivent remonter un statut et des métriques.

Emplacement des logs collecteur et agent​

  • Logs du collecteur : /var/log/centreon-engine/centengine.log

  • Logs de l'agent :

    • Linux : par défaut, /var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log (cet emplacement de log est configurable dans /etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json)
    • Windows : l'emplacement est celui que vous avez défini lors de l'installation de l'agent (par défaut, dans l'observateur d'évènements Windows).