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Polycom DMA SNMP

Vue d'ensemble​

Le Distributed Media Application (DMA) est une application logicielle réseau qui gère et distribue les appels sur les réseaux de collaboration. Grâce à des algorithmes intelligents, DMA achemine les appels de façon dynamique sur l'ensemble du réseau sécurisé en fonction de la priorité, du niveau de service, de la disponibilité des ressources et des pannes réseau, avec un équilibrage de charge hautement efficace et une virtualisation des ressources de pont.

Le connecteur de supervision Centreon utilise le protocole SNMP pour se connecter et récupérer informations et métriques relatives aux équipements Polycom DMA.

Contenu du connecteur de supervision​

Objets supervisés​

  • Appliances Polycom DMA
  • Clusters Polycom DMA

Métriques collectées​

Metric nameDescriptionUnit
dma.alerts.total.countNumber of alerts.Count

Prérequis​

Configuration SNMP de l'équipement​

La documentation officielle Polycom (en anglais, lien ci-dessous) détaille les étapes pour activer et configurer le service SNMP: https://documents.polycom.com/bundle/dma-ops-9-0/page/dma-ops-help/snmp/TOC_Configure_SNMP_Settings.htm

Installation​

  1. Installer le Plugin sur chaque collecteur Centreon devant superviser des équipements Polycom DMA:
yum install centreon-plugin-Hardware-Devices-Polycom-Dma-Snmp
  1. Sur l'interface Web de Centreon, installer le connecteur de supervision Polycom DMA SNMP depuis la page Configuration > Gestionnaire de connecteurs de supervision

Configuration​

  • Ajoutez un nouvel Hôte depuis la page "Configuration > Hôtes"
  • Complétez les champs Communauté SNMP et Version SNMP
  • Appliquez le Modèle d'Hôte HW-Device-Polycom-Dma-SNMP-Custom

Si vous utilisez SNMP en version 3, vous devez configurer les paramètres spécifiques associés via la macro SNMPEXTRAOPTIONS. Plus d'informations dans la section Troubleshooting SNMP.

MandatoryNameDescription
SNMPEXTRAOPTIONSExtra options SNMP

FAQ​

Comment puis-je tester le Plugin et que signifient les options des commandes ?​

Une fois le Plugin installé, vous pouvez tester celui-ci directement en ligne de commande depuis un collecteur Centreon en vous connectant avec l'utilisateur centreon-engine:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_dma_snmp.pl \
    --plugin=hardware::devices::polycom::dma::snmp::plugin \
    --mode=clusters \
    --hostname=10.0.0.1 \
    --snmp-version='2c'
    --snmp-community='mysnmpcommunity' \
    --critical-cluster-status='%\{cluster_status\} =~ /outOfService/i' \
    --critical-license-status='%\{license_status\} =~ /notinstalled/i' \
    --warning-cluster-license-usage-prct='80' \
    --critical-cluster-license-usage-prct='90' \
    --verbose

La commande devrait retourner un message de sortie de la forme ci-dessous:

OK: Total clusters : 1 - Cluster 'my_dma_cluster_1' Active calls : 78, Free licenses : 722, Licenses percentage usage : 9.75% |
'dma.clusters.total.count'=1;;;0; 'my_dma_cluster_1#dma.cluster.activecalls.count'=78;;;;800 
'my_dma_cluster_1#dma.cluster.licenses.free.count'=722;;;0; 'my_dma_cluster_1#dma.cluster.licenses.usage.percentage'=9.75%;0:80;0:90;0;
Cluster 'my_dma_cluster_1' Active calls : 78, Free licenses : 722, Licenses percentage usage : 9.75%

Dans cet exemple, le Plugin récupère les informations concernant l'état du Cluster d'un noeud Polycom DMA (--plugin=hardware::devices::polycom::dma::snmp::plugin --mode=clusters) identifié par l'adresse IP 10.0.0.1 (--hostname=10.0.0.1). Les paramètres de communauté et de version SNMP (--snmp-version='2c' --snmp-community='mysnmpcommunity') correspondants sont renseignés afin de pouvoir joindre l'équipement.

Une alarme WARNING sera ainsi déclenchée si le nombre d'appels en cours au travers de la plateforme dépasse 80% du nombre total d'appels autorisé par la licence (--warning-cluster-license-usage-prct='80') et une alarme CRITICAL au delà de 90% (--critical-cluster-license-usage-prct='90').

Cette commande déclenchera également une alarme CRITICAL dans les cas suivants:

  • Si le noeud du Cluster remonte un état Out of Service (--critical-cluster-status='%{cluster_status} =~ /outOfService/i')
  • Si la licence présente sur le noeud du Cluster est invalide (--critical-license-status='%{license_status} =~ /notinstalled/i')

Pour chaque mode, la liste de toutes les métriques, seuils associés et options complémentaires peut être affichée en ajoutant le paramètre --help à la commande:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_dma_snmp.pl --plugin=hardware::devices::polycom::dma::snmp::plugin --mode=clusters --help

Comment puis-je superviser les resources système tels que CPU, disques...?​

Les équipements Polycom DMA sont basés sur des systèmes Linux. Il est ainsi possible de superviser les resources de la couche OS en appliquant le Modèle d'Hôte OS-Linux-Snmp-Custom en complément du Modèle HW-Device-Polycom-Dma-SNMP-Custom décrit précédemment.

J'obtiens le message d'erreur suivant:​

UNKNOWN: SNMP GET Request : Timeout​

Si vous obtenez ce message, cela signifie que vous ne parvenez pas à contacter l'équipement Polycom DMA sur le port UDP/161, ou que la communauté SNMP configurée n'est pas correcte. Il est également possible qu'un pare-feu bloque le flux.

UNKNOWN: SNMP GET Request : Cant get a single value.​

Les causes de cette erreur peuvent être les suivantes:

  • cet équipement ne supporte ou n'embarque pas la MIB utilisée par ce mode
  • les autorisations données à l'utilisateur en SNMP sont trop restreintes.