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Polycom HDX SNMP

Vue d'ensemble​

La solution Polycom HDX vous permet d'établir des visioconférences HD flexibles pour des communications de qualité en environnement professionnel. Rapide et simple à implémenter, le système Polycom HDX répond idéalement aux besoins des professionnels de l'enseignement, de la santé, du commerce et de l'industrie et de la collaboration à la demande.

Le connecteur de supervision Centreon utilise le protocole SNMP pour se connecter et récupérer informations et métriques relatives aux équipements Polycom HDX.

Contenu du connecteur de supervision​

Objets supervisés​

  • Systèmes de confĂ©rences Polycom HDX

Métriques collectées​

Metric nameDescriptionUnit
cpu.user.utilization.percentageCPU User utilization%
cpu.nice.utilization.percentageCPU Nice utilization%
cpu.system.utilization.percentageCPU System utilization%
cpu.idle.utilization.percentageCPU Idle utilization%
cpu.wait.utilization.percentageCPU Wait utilization%
cpu.kernel.utilization.percentageCPU Kernel utilization%
cpu.interrupt.utilization.percentageCPU Interrupt utilization%
cpu.softirq.utilization.percentageCPU SoftIrq utilization%
cpu.steal.utilization.percentageCPU Steal utilization%
cpu.guest.utilization.percentageCPU Guest utilization%
cpu.guestnice.utilization.percentageCPU Guest Nice utilization%

Prérequis​

Configuration SNMP de l'équipement​

Sur l'Ă©quipement Polycom HDX, configurez et activez l'agent SNMP en suivant ces Ă©tapes:

  • Connectez-vous Ă  l'interface Web d'administration de l'Ă©quipement
  • Dans le menu, sĂ©lectionnez System > Manage > Credentials
  • Configurez les paramètres SNMP en spĂ©cifiant la version et la communautĂ© Ă  utiliser

Installation​

  1. Installer le Plugin sur chaque collecteur Centreon devant superviser des Ă©quipements Polycom HDX:
yum install centreon-plugin-Hardware-Devices-Polycom-Hdx-Snmp
  1. Sur l'interface Web de Centreon, installer le connecteur de supervision Polycom HDX SNMP depuis la page Configuration > Gestionnaire de connecteurs de supervision

Configuration​

  • Ajoutez un nouvel HĂ´te depuis la page "Configuration > HĂ´tes"
  • ComplĂ©tez les champs CommunautĂ© SNMP et Version SNMP
  • Appliquez le Modèle d'HĂ´te HW-Device-Polycom-Hdx-SNMP-Custom

Si vous utilisez SNMP en version 3, vous devez configurer les paramètres spécifiques associés via la macro SNMPEXTRAOPTIONS. Plus d'informations dans la section Troubleshooting SNMP.

MandatoryNameDescription
SNMPEXTRAOPTIONSExtra options SNMP

FAQ​

Comment puis-je tester le Plugin et que signifient les options des commandes ?​

Une fois le Plugin installé, vous pouvez tester celui-ci directement en ligne de commande depuis un collecteur Centreon en vous connectant avec l'utilisateur centreon-engine:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_hdx_snmp.pl \
    --plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin  \
    --mode=viewstation-stats \
    --hostname=10.0.0.1 \
    --snmp-version='2c' \
    --snmp-community='mysnmpcommunity' \
    --warning-h323-packet-loss='5' \
    --critical-h323-packet-loss='10'

La commande devrait retourner un message de sortie de la forme ci-dessous:

OK: View Station Phone Number: '0123456789' Stats: H323 Packet Loss 1.00 %, H323 (audio/video) Jitter 30.00 ms, H323 (audio/video) Latency 4.00 |
'h323-packet-loss'=1.00%;;;0;100 'h323-jitter'=30.00ms;;;0;100 'vs_latency'=4.00;;;0;100

Dans cet exemple, le Plugin récupère les statistiques de sessions d'un équipement Polycom HDX (--plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin --mode=viewstation-stats) identifié par l'adresse IP 10.0.0.1 (--hostname=10.0.0.1). Les paramètres de communauté et de version SNMP (--snmp-version='2c' --snmp-community='mysnmpcommunity') correspondants sont renseignés afin de pouvoir joindre l'équipement.

Une alarme WARNING sera ainsi déclenchée si le taux moyen de packet-loss des sessions H323 est supérieur à 5% (---warning-h323-packet-loss='5'); l'alarme sera de type CRITICAL au delà de 10% de ce même taux observé (--critical-h323-packet-loss='10').

Pour chaque mode, la liste de toutes les métriques, seuils associés et options complémentaires peut être affichée en ajoutant le paramètre --help à la commande:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_hdx_snmp.pl --plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin --mode=viewstation-stats --help

J'obtiens le message d'erreur suivant:​

UNKNOWN: SNMP GET Request : Timeout​

Si vous obtenez ce message, cela signifie que vous ne parvenez pas à contacter l'équipement Polycom HDX sur le port UDP/161, ou que la communauté SNMP configurée n'est pas correcte. Il est également possible qu'un pare-feu bloque le flux.

UNKNOWN: SNMP GET Request : Cant get a single value.​

Les causes de cette erreur peuvent ĂŞtre les suivantes:

  • cet Ă©quipement ne supporte ou n'embarque pas la MIB utilisĂ©e par ce mode
  • les autorisations donnĂ©es Ă  l'utilisateur en SNMP sont trop restreintes.