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Polycom HDX SNMP

Vue d'ensemble

La solution Polycom HDX vous permet d'établir des visioconférences HD flexibles pour des communications de qualité en environnement professionnel. Rapide et simple à implémenter, le système Polycom HDX répond idéalement aux besoins des professionnels de l'enseignement, de la santé, du commerce et de l'industrie et de la collaboration à la demande.

Le Plugin-Pack Centreon utilise le protocole SNMP pour se connecter et récupérer informations et métriques relatives aux équipements Polycom HDX.

Contenu du Plugin-Pack

Objets supervisés

  • Systèmes de conférences Polycom HDX

Métriques collectées

Metric nameDescriptionUnit
cpu.user.utilization.percentageCPU User utilization%
cpu.nice.utilization.percentageCPU Nice utilization%
cpu.system.utilization.percentageCPU System utilization%
cpu.idle.utilization.percentageCPU Idle utilization%
cpu.wait.utilization.percentageCPU Wait utilization%
cpu.kernel.utilization.percentageCPU Kernel utilization%
cpu.interrupt.utilization.percentageCPU Interrupt utilization%
cpu.softirq.utilization.percentageCPU SoftIrq utilization%
cpu.steal.utilization.percentageCPU Steal utilization%
cpu.guest.utilization.percentageCPU Guest utilization%
cpu.guestnice.utilization.percentageCPU Guest Nice utilization%

Prérequis

Configuration SNMP de l'équipement

Sur l'équipement Polycom HDX, configurez et activez l'agent SNMP en suivant ces étapes:

  • Connectez-vous à l'interface Web d'administration de l'équipement
  • Dans le menu, sélectionnez System > Manage > Credentials
  • Configurez les paramètres SNMP en spécifiant la version et la communauté à utiliser

Installation

  1. Installer le Plugin sur chaque collecteur Centreon devant superviser des équipements Polycom HDX:
yum install centreon-plugin-Hardware-Devices-Polycom-Hdx-Snmp
  1. Sur l'interface Web de Centreon, installer le Plugin-Pack Polycom HDX SNMP depuis la page "Configuration > Plugin Packs > Gestionnaire"

Configuration

  • Ajoutez un nouvel Hôte depuis la page "Configuration > Hôtes"
  • Complétez les champs Communauté SNMP et Version SNMP
  • Appliquez le Modèle d'Hôte HW-Device-Polycom-Hdx-SNMP-Custom

Si vous utilisez la version 3 du protocole SNMP, utilisez la Macro SNMPEXTRAOPTIONS afin de renseigner les paramètres d'authentification et de chiffrement adéquats

MandatoryNameDescription
SNMPEXTRAOPTIONSExtra options SNMP

FAQ

Comment puis-je tester le Plugin et que signifient les options des commandes ?

Une fois le Plugin installé, vous pouvez tester celui-ci directement en ligne de commande depuis un collecteur Centreon en vous connectant avec l'utilisateur centreon-engine:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_hdx_snmp.pl \
--plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin \
--mode=viewstation-stats \
--hostname=10.0.0.1 \
--snmp-version='2c' \
--snmp-community='mysnmpcommunity' \
--warning-h323-packet-loss='5' \
--critical-h323-packet-loss='10'

La commande devrait retourner un message de sortie de la forme ci-dessous:

OK: View Station Phone Number: '0123456789' Stats: H323 Packet Loss 1.00 %, H323 (audio/video) Jitter 30.00 ms, H323 (audio/video) Latency 4.00 |
'h323-packet-loss'=1.00%;;;0;100 'h323-jitter'=30.00ms;;;0;100 'vs_latency'=4.00;;;0;100

Dans cet exemple, le Plugin récupère les statistiques de sessions d'un équipement Polycom HDX (--plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin --mode=viewstation-stats) identifié par l'adresse IP 10.0.0.1 (--hostname=10.0.0.1). Les paramètres de communauté et de version SNMP (--snmp-version='2c' --snmp-community='mysnmpcommunity') correspondants sont renseignés afin de pouvoir joindre l'équipement.

Une alarme WARNING sera ainsi déclenchée si le taux moyen de packet-loss des sessions H323 est supérieur à 5% (---warning-h323-packet-loss='5'); l'alarme sera de type CRITICAL au delà de 10% de ce même taux observé (--critical-h323-packet-loss='10').

Pour chaque mode, la liste de toutes les métriques, seuils associés et options complémentaires peut être affichée en ajoutant le paramètre --help à la commande:

/usr/lib/centreon/plugins/centreon_polycom_hdx_snmp.pl --plugin=hardware::devices::polycom::hdx::snmp::plugin --mode=viewstation-stats --help

J'obtiens le message d'erreur suivant:

UNKNOWN: SNMP GET Request : Timeout

Si vous obtenez ce message, cela signifie que vous ne parvenez pas à contacter l'équipement Polycom HDX sur le port UDP/161, ou que la communauté SNMP configurée n'est pas correcte. Il est également possible qu'un pare-feu bloque le flux.

UNKNOWN: SNMP GET Request : Cant get a single value.

Les causes de cette erreur peuvent être les suivantes:

  • cet équipement ne supporte ou n'embarque pas la MIB utilisée par ce mode
  • les autorisations données à l'utilisateur en SNMP sont trop restreintes.